Vas y Vienes (en adelante "la Empresa") respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad está diseñada para informarte sobre la forma en que recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Identidad y Domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Vas y Vienes, con domicilio en Toluca, Estado de México. La persona encargada de la protección de tus datos personales es Álvaro Iván Vázquez Alfredo, y puedes contactarla a través del correo electrónico contacto@vasyvienes.com.

2. Datos Personales Recopilados

Recopilamos los siguientes datos personales para proporcionar nuestros servicios de agencia de viajes:

• Datos de identificación: Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número telefónico.
• Datos financieros: Información necesaria para el procesamiento de pagos (número de tarjeta de débito o crédito, detalles de la cuenta bancaria si se requiere).
• Datos de preferencias: Destinos preferidos, historial de reservas, preferencias de viaje.
• Datos de navegación: Información sobre tu actividad en nuestro sitio web, como la dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, etc.

• Datos de suscripción a avisos: si autorizas las notificaciones, tu navegador genera una suscripción que guardamos para poder enviarte información sobre tu viaje. No incluye tu ubicación.
• Comentarios en el blog: si comentas una publicación, guardamos el texto y la cuenta desde la que escribes. Tu nombre y tu comentario son públicos.

No recopilamos datos sensibles como información relacionada con tu salud, creencias religiosas, orientación sexual o cualquier otro dato que requiera una protección adicional.

3. Finalidades del Tratamiento

Recopilamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias:

• Gestión de reservas y prestación de servicios: Para procesar tu solicitud de servicios y cumplir con nuestros compromisos contractuales contigo.
• Atención de solicitudes: Para responder tus cotizaciones, dudas y mensajes, y darles seguimiento.

Finalidades Secundarias:

• Publicidad y marketing personalizado: Para enviarte información sobre nuevos productos, servicios, promociones y eventos.
• Relación comercial: Para mantenerte informado sobre nuestros productos, servicios y promociones relacionadas con el sector turístico.
• Estudios de mercado: Para realizar análisis de mercado y mejorar nuestra oferta de servicios.
• Encuestas de satisfacción: Para conocer tu opinión sobre nuestros servicios.

Las finalidades primarias son necesarias para prestarte el servicio. Las secundarias no: puedes negarte a ellas sin que eso afecte a tu viaje ni a la atención que recibas.

Para hacerlo, escríbenos a contacto@vasyvienes.com, llámanos al 722 397 1334 o usa el formulario de contacto indicando que no deseas recibir comunicaciones publicitarias. Cada correo promocional que te enviemos incluirá además la forma de darte de baja.

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

En todo momento, podrás ejercer los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir tus datos personales si están incorrectos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar tu solicitud a la dirección de correo electrónico contacto@vasyvienes.com o llamar al 722 397 1334. También puedes escribirnos desde el formulario de contacto del sitio, indicando qué derecho deseas ejercer.

5. Revocación del Consentimiento

Además de los derechos anteriores, puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado para tratar tus datos personales, por los mismos medios señalados arriba. Ten en cuenta que, en algunos casos, la revocación puede impedirnos seguir prestándote un servicio que ya hubieras contratado, o implicar la conclusión de la relación con nosotros.

6. Transferencia de Datos

No realizamos transferencias de tus datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para cumplir con un contrato contigo (por ejemplo, la reserva de un servicio con un proveedor de terceros).
• Cuando existan disposiciones legales que nos obliguen a hacerlo (por ejemplo, en caso de solicitud por parte de autoridades judiciales o fiscales).
• En caso de que los proveedores de servicios con los que trabajamos se encuentren fuera de México, nos aseguraremos de que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos conforme a la legislación vigente.

7. Proveedores que Tratan Datos por Nuestra Cuenta

Distintos de las transferencias anteriores, hay proveedores que tratan datos siguiendo nuestras instrucciones y solo para prestarnos su servicio, sin usarlos para fines propios. Estos son los que intervienen hoy:

• Google (Places): cuando escribes un destino en el formulario de cotización, lo que tecleas se envía a Google para devolverte las sugerencias de lugares.
• Brevo: el servicio que entrega nuestros correos, que necesita tu dirección para hacerlo.
• El proveedor del servidor donde se alojan el sitio y la base de datos.

8. Plazo de Conservación

Conservamos tus datos mientras exista una relación con nosotros y, después, durante el tiempo necesario para atender responsabilidades derivadas del servicio o cumplir obligaciones legales, fiscales o contables. Las solicitudes de cotización que no derivan en una contratación se conservan mientras sigan siendo útiles para darles seguimiento comercial. Cumplido el plazo, se eliminan o se anonimizan.

9. Medidas de Seguridad

Adoptamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Algunas de las medidas que implementamos son: encriptación de datos, control de acceso a nuestros sistemas y políticas internas de protección de la información.

10. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y realizar análisis estadísticos de la navegación. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo y que nos permiten ofrecerte una experiencia más personalizada. Puedes desactivar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador, pero ten en cuenta que esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor a partir de su fecha de publicación. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier modificación.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos ARCO, por favor comunícate con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: contacto@vasyvienes.com
• Teléfono: 722 397 1334

13. Uso de Fotografías y Datos Personales

En Vas y Vienes, tomamos fotografías y grabamos videos durante las actividades turísticas que realizamos. Estas imágenes y grabaciones podrán ser utilizadas en el futuro para la promoción y publicidad de nuestros servicios. Las fotografías y videos podrán ser publicadas en medios como redes sociales, nuestro sitio web, anuncios, campañas publicitarias, y otros canales de marketing.

El Usuario, al contratar nuestros servicios, acepta que su imagen, voz y/o figura puedan ser capturadas y utilizadas para estos fines. Si el Usuario no desea que su imagen sea utilizada en futuras publicaciones, podrá oponerse a este uso notificándolo expresamente a la Agencia, a través del correo electrónico contacto@vasyvienes.com, antes o después de la actividad en la que se hayan capturado las imágenes.

Consentimiento para el Uso de Imágenes

Al contratar nuestros servicios y participar en la actividad, el Usuario otorga su consentimiento para capturar y utilizar las imágenes y videos relacionados con las actividades realizadas, conforme a lo estipulado en estos términos. En caso de que el Usuario decida retirar su consentimiento en cualquier momento, podrá solicitar la eliminación de sus imágenes de nuestras plataformas, a través de los medios indicados en los apartados de contacto.

14. Aceptación de la Política de Privacidad

Al utilizar nuestros servicios o acceder a nuestro sitio web, aceptas los términos y condiciones de esta Política de Privacidad.